رصدت العديد من الشكاوى من مستخدمي منصة PS4 بعد تعرض الأجهزة الخاصة بهم إلى هجوم من برمجيات خبيثة عبر رسائل تؤدي إلى تعطل النظام بشكل كامل.
وقد أشارت التقارير التي رصدت لمستخدمي منصة ألعاب PS4، أن رسائل خبيثة مجهولة المصدر تعمل على إختراق نظام منصة الألعاب وتجميد النظام بشكل كامل، حيث يتعذر على المستخدم البدء بشكل صحيح مما يؤدي إلى تعطل النظام.
كما أضاف بعض المستخدمين أن حذف هذه الرسائل لا يعالج مشكلة تعطل النظام في منصة ألعاب PS4، لهذا لجأ بعض المستخدمين إلى إعادة إنشاء قاعدة البيانات في النظام في وضع آمن، كما لجأ البعض لإعادة ضبط المصنع لمعالجة هذه المشكلة.
أيضاً من بين البطرق الفعالة لمعالجة مشكلة هجوم البرمجيات الخبيثة، عبر إعادة ضبط إعدادات الخصوصية في النظام، أو في تطبيق الرسائل الخاص بمنصة الألعاب، حيث يتاح للمستخدمين إختيار تلقي رسائل الأصدقاء فقط.
يذكر أن سوني لم تقدم أي تعليق عن هذه المشكلة في الوقت الحالي، إلا أن التوقعات تشير إلى إمكانية معالجة هذه المشكلة في تحديث برمجيات النظام القادم.
