وفقًا للعديد من المواضيع في منتديات Reddit و Samsung Community، يبدو أن هاتف Galaxy S23 Ultra يعاني من مشكلات في الاتصال بشبكة Wi-Fi.
فيتصل الهاتف بشبكة Wi-Fi ولكن بدون اتصال بالإنترنت. حتى عند الاتصال، لا يستمر الاتصال طويلاً. وأكد معظم المستخدمين أن هذه المشكلة تحدث فقط على Galaxy S23 Ultra وليس على الأجهزة الأخرى في منازلهم.
ولقد أبلغ أحد مستخدمي Reddit، وهو متخصص في تكنولوجيا المعلومات، عن مواجهته لمشكلة “الاتصال ولكن بلا إنترنت” يوميًا منذ شراء الجهاز في وقت سابق من شهر فبراير. على الرغم من تجربة جميع الإصلاحات والحلول، استمرت المشكلة على هاتفه بينما ظلت زوجته مستخدمة هاتف S23 Ultra غير متأثرة.
ولكن عند التبديل إلى جهاز توجيه Wi-Fi 5 القديم، اختفت المشكلة. نجح العديد من المستخدمين الآخرين أيضًا في تعطيل Wi-Fi 6 وبروتوكول التشفير WPA3 أو إجراء إعادة ضبط المصنع. اقترح أحد المستخدمين تعطيل عنوان MAC العشوائي والتبديل إلى عنوان MAC الافتراضي للهاتف.
على الرغم من أن سامسونج تدرك المشكلة وتعمل على إصلاحها، فقد لا يصل التحديث التالي قبل انتهاء صلاحية نافذة الإرجاع الخاصة بالجهاز. نتيجة لذلك، قد يحتاج المستخدمون المتأثرون إلى الاعتماد على بيانات الجوال حتى يتم حل المشكلة، الأمر الذي سيؤدي بالتأكيد إلى إزعاج عدد لا بأس به من المستخدمين.
ليس من الواضح عدد الوحدات التي تأثرت بهذه المشكلة، ولكن التقارير تشير إلى أن الرقم ليس صغيراً بالتأكيد، حيث يواجه بعض المستخدمين المشكلة في وحدات متعددة.
في حين أنه ليس من غير المعتاد أن تحتوي الهواتف الجديدة على أخطاء، فمن غير المرجح أن يخرج هاتف Galaxy S23 Ultra عن مساره كواحد من أفضل الهواتف في العام. ومع ذلك، يجب على سامسونج معالجة هذه المشكلة على الفور لضمان رضا العملاء.
