إستعرضت شركة “يونيفونك” خلال مؤتمر ليب 2024 تطور حلول التواصل القائمة على الذكاء الاصطناعي وذلك من خلال مشاركة مجموعة من حلول أتمتة رحلة العملاء خلال الحدث.
عرفت شركة “يونيفونك” كواحدة من الشركات الرائدة في مجال المحادثات ومقدمة حلول البرمجيات كخدمة (SaaS) في الشرق الأوسط.
وتحظى الشركة بمسيرة كبيرة من تطوير حلول التواصل القائمة على الذكاء الاصطناعي، ولقد سلطت الشركة في حدث ليب هذا العام الضوء على “حلول أتمتة رحلة العملاء”، كما أتاحت الشركة للعملاء تبني تجارب متعددة القنوات كجزء من جهودهم في مجال التحول الرقمي.
ومن بين جهود الشركة كانت عملية الإستحواذ على شركة (سيستك) المطورة لحلول التواصل التي ترتكز على الذكاء الإصطناعي، مما عزز آداء يونيفوك في دفع حلول أفضل للتواصل الذي يتميز بموثوقية أعلى في مختلف القطاعات.
كما يكشف “أتمتة رحلات العملاء” التأثير المحوري للذكاء الإصطناعي في محاكاة التفاعلات البشرية وأيضاً تبسيط رحلات العملاء، مع تعزيز الإستفادة من منصات التواصل الأكثر شعبية مثل الواتس اب للتواصل بأعلى مستوى وأيضاً ترقية أداء إستراتيجيات التسويق.
