أكد عدد من مستخدمي جهاز Dell XPS 13 Plus على رصد مشكلة في الشاشة تؤدي إلى إنفصالها عن هيكل الجهاز.
بدأت شركة Dell في التواصل مع المستخدمين الذين تأثروا بمشكلة تصميم الشاشة في أجهزة Dell XPS 13 Plus.
ولقد رصدت مؤخراً مشكلة في شاشة بعض من إصدارات OLED من جهاز XPS 13 Plus، حيث بدأت Dell بالفعل في إستدعاء الأجهزة التي أبلغ مستخدميها عن وجود مشكلة في التصميم تؤدي إلى إنفصال الشاشة عن الهيكل.
ولقد كُشِف عن هذه المشكلة في الجهاز عبر عدد من المستخدمين وأيضاً من خلال المراجعات التي أجريت للجهاز.
من جانب أخر لم تكن هذه المشكلة الوحيدة التي تم الإبلاغ عنها عبر مستخدمي XPS 13 Plus، حيث أشار البعض الأخر إلى أن الشاشة تعمل على إنتاج ألوان غير تقليدية، كما أن بعض النماذج التي تعمل بخاصية اللمس تفقد بعض المميزات في الشاشة بعد مرور وقت قصير على عملية شراء الجهاز.
وتستمر الشكاوى حول الأجهزة رغم إستمرار الشركة في تلقي طلبات الشراء لأجهزة XPS 13 Plus عبر موقعها الرسمي، إلا أن الشركة أكدت في بيان رسمي على حرص الشركة على مطابقة منتجاتها لأعلى معايير الجودة.
أيضاً أكدت Dell في البيان الرسمي على رصد مشكلة في Dell XPS 13 Plus المميز بشاشة OLED، حيث تنفصل الشاشة عن الهيكل نتيجة لمشكلة في اللاصق الذي يدعم تثبيت الشاشة، كما أكدت الشركة على معالجة المشكلة في الإنتاج الجديد وبدء إستدعاء الأجهزة المتأثرة بهذه المشكلة.
