أسباب وطرق إصلاح أخطاء متجر قوقل بلاي

يحظى متجر قوقل بلاي بملايين المستخدمين لتحميل التطبيقات والألعاب، إلا أن بعض مستخدمين قوقل بلاي يختبرون بعض الأخطاء التي تظهر من آن إلى أخر رغم الحماية التي يتمتع بها المتجر، والتي تظهر للمستخدمين في صورة أكواد ورموز error يصعب معرفة ما تشير إليه غالباً.

يمكنك التعرف على ما تشير إليه هذه الأكواد التي تظهر لك عند ظهور خطأ ما في متجر قوقل بلاي، وكيفية إصلاح هذا الخطأ الذي يظهر مع المستخدمين.

1-خطأ Error 944

يظهر هذا الرمز في خدمات متجر قوقل بلاي، عند فصل الجهاز أو الهاتف عن الاتصال بشبكة الأنترنت، أو عند التصفح في قوقل بلاي مع انقطاع الاتصال بشبكة WiFi أو خدمة البيانات، وتعد المعالجة الأمثل عند ظهور خطأ Error 944، في محاولة الاتصال بشبكة الانترنت أو WiFi من جديد وإعادة تشغيل متجر قوقل بلاي من جديد، إلا أنه في النهاية خطأ يعود للاتصالات الضعيفة أو المتقطعة بالأنترنت.

2- أخطاء Error 941 / 927 / 504 / 495 / 413 / 406 / 110 / rh01 / rpc

إذا واجهت مشكلة في تحميل التطبيقات والألعاب من متجر قوقل بلاي فقد يرجع ذلك إلى وجود خطأ يظهر في أكواد Error 495, 110، أو أي من الأكواد الأخرى التي تم تحدديها في الأعلى، حيث تظهر الأخطاء السابقة كلها عند ظهور أي مشاكل في تحميل التطبيقات والألعاب، إلا أن هذه الأكواد تتشارك كلها في المعالجة ذاتها.

ويمكن معالجة هذا النوع من الخطأ عن طريق تسجيل Google ID في متجر قوقل بلاي بديل للمستخدم على جهازك في الوقت الحالي، لذا عليك في البداية حذف البيانات المسجلة في الوقت الحالي في قوقل بلاي وذلك عن طريق:

في البداية عليك التوجه إلى الإعدادات Settings ومن الإعدادات يمكنك اختيار التطبيقات ومن ثم عليك اختيار All وفي Google Play Store يمكنك اختيار حذف كافة البيانات من Clear data & Clear cache، أما في حالة لم تعالج المشكلة والخطأ بشكل جيد، يمكنك محاولة حذف البيانات كاملة من برمجيات خدمات قوقل بلاي، التي توجد أيضاً في قائمة إعدادات التطبيقات، وهو اختيار يدعمك في الحصول على هوية جديدة Google ID في متجر قوقل بلاي، لكن ستحتاج معها إلى إعادة تحميل التطبيقات، لكن في حالة ظهور مشكلة أخرى عليك حذف حساب قوقل، وتسجيل حساب جديد في متجر قوقل بلاي، وذلك عن طريق الإعدادات ومنها إلى الحسابات وفي النهاية قوقل.

3- خطأ DF-BPA-09 Error عند عملية الشراء في قوقل بلاي

هو أيضاً واحد من أنواع الأخطاء الشائعة، والذي يظهر غالباً عن محاولة تحميل تطبيق مدفوع، إلا أن المحاولة من جديد أو الخروج من قوقل بلاي والدخول من جديد لا يدعم معالجة هذا الخطأ، لكن مسح البيانات بشكل سريع من متجر قوقل بلاي قد يعالج هذا الخطأ.

ويمكن تنفيذ حذف البيانات عن طريق الإعدادات general Settings ومن ثم التطبيقات ومنها يمكنك اختيار All ومن ثم  Google services framework، لكن في حالة لم تحقق عملية مسح البيانات المعالجة الأمثل يمكنك التسجيل في قوقل بلاي عبر حاسبك الشخصي والنقر على التحميل إلى جهازك.

4- خطأ Error 919

يمكنك معالجة هذا الخطأ عند ظهوره بشكل سريع، حيث يشير هذا الكود إلى عدم توفر المساحة الكافية لتحميل التطبيقات أو الألعاب أو التحديث، لذا فإن المعالجة الامثل عند ظهور هذا الخطأ هو بمسح أو حذف التطبيقات الغير مستخدمة عل جهازك، أو الصور، ملفات الموسيقى أو الفيديو أيضاً لتوفير المساحة الكافية لتحميل وتثبيت التطبيقات والألعاب.

5- أخطاء Error 491 / 923 / 101

يظهر هذا الكود 491  للإشارة إلى إستحالة تحميل أو تثبيت التطبيقات أو تحديث التطبيقات، ولمعالجة هذا الخطأ عليك حذف حسابك من قوقل بلاي والتسجيل من جديد، أو التسجيل بحساب جديد في قوقل بلاي على جهازك، ولتنفيذ ذلك عليك التوجه إلى الإعدادات ومنها إلى حسابات قوقل ومن ثم إلى قائمة قوقل، ومنها يمكنك النقر على حسابك وحذف الحساب الحالي في قوقل، أيضاً عند الإنتهاء عليك إعادة تشغيل الهاتف أو الجهاز اللوحي ومن جديد أدخل إلى الإعدادات ثم الحسابات، ومنه إلى قوقل وقم بالتسجيل في حساب قوقل، ومن ثم عليك التوجه إلى الإعدادات ثم التطبيقات، ومنها عليك التمرير في علامات التبويب كلها All tab واختيار خدمات قوقل Google Services واختيار حذف البيانات Clear data.

6- خطأ Error 403

يحاكي هذا الخطأ إلى حد كبير الخطأ السابق حيث يكون فيه من الصعب تحميل أو تحديث التطبيقات، إلا أن السبب في هذا الخطأ يرجع غالباً إلى استخدام أكثر من حساب في قوقل للدخول إلى قوقل بلاي لشراء التطبيقات، ولمعالجة هذا الخطأ عليك في البداية أن تذهب إلى النافذة التي تظهر لك للتسجيل بحساب قوقل الذي تمت به عملية شراء التطبيق، ومن ثم عليك إلغاء التثبيت، ثم عليك النقر على زر شراء وتثبيت التطبيق من جديد، أما في حالة لم تتم المعالجة يمكنك حذف التاريخ من قوقل بلاي لإزالة الخطأ ولتنفيذ ذلك عليك الدخول إلى إعدادات متجر قوقل بلاي، ومن ثم حذف تاريح البحث فيه، كما يمكنك إلغاء حساب قوقل والتسجيل من جديد أيضاً.

7- خطأ Error 927

أيضاً يعد أحد الأخطاء التي تظهر عند تحميل أو تحديث التطبيقات من متجر قوقل بلاي، إلا أن هذا الكود يظهر غالباً عند توقف بدء تحديث قوقل بلاي التلقائي، لذا عليك في البداية الانتظار إلى أن تتم عملية إعادة تحديث قوقل بلاي بشكل كامل، ومن ثم المحاولة من جديد لإعاة تحميل أو تحديث التطبيقات، ويمكن لك أيضاً مسح البيانات من متجر قوقل بلاي وخدمات قوقل عن طريق الإعدادات ومنها إلى التطبيقات.

8-ظهور خطأ Error 481

يشير هذا الخطأ إلى وجود مشكلة كبيرة في حسابك الخاص في متجر قوقل بلاي، لذا فإن الحل الأمثل هو حذف الحساب القديم والتسجيل بحساب جديد، ويمكن حذف الحساب القديم عن طريق الإعدادات العامة، ثم الحسابات ومنها إلى قوقل.

9-ظهور خطأ Error 911

يرجع ظهور هذا الكود غالباً لوجود خطأ في اتصال جهازك أو هاتفك بWiFi، لكن في حالة عدم وجود خطأ في الاتصال بالبيانات أو الأنترنت، فيمكن لحذف البيانات من متجر قوقل بلاي أن يدعمك في إصلاح هذا الخطأ، كما يمكنك لهذا الخطأ أن يظهر في حالة إذا كان إتصالك بشبكة WiFi يحتاج إلى التسجيل بكلمة مرور في البداية، لذا قد تحتاج إلى التسجيل من جديد في شبكة WiFi بكلمة مرور ومن ثم الدخول إلى قوقل بلاي، كما يمكن لك الإتصال بشبكة WiFi أخرى، أو تجربة التحميل عن طريق خدمة البيانات في حالة ما إذا كان التطبيق المراد تحميله مميز بحجم صغير، كما يمكنك مسح البيانات من متجر قوقل بلاي عن طريق الإعدادات في قوقل بلاي Settings ومنها إلى التطبيقات، ومن ثم اختيار مسح علامات التبويب كلها عن طريق Google Services، واختيار حذف البيانات وذاكرة التخزين المؤقت Clear data and Clear cache.

المصدر