قدمت شركة Valve اعتذار عن توقف الخدمة واختراق الخدمة في الكريسماس، كما أعلنت عن السبب الرئيسي لتوقف الخدمة نتيجة لاختراق البيانات الأخير في حسابات المستخدمين.
وفقا للإعلان الذي أطلقته شركة Valve، تهدف الهجمات التي تمت على خدمة الشركة الى وقف الخدمة وقطعها عن المستخدمين في صباح يوم الكريسماس، لزيادة حركة المرور في الموقع 21 مرة أكثر من المستوى الطبيعي.
أحد شركاء شركة Valve على شبكة الأنترنت، استجاب الى هذه المشكلة عن طريق تطوير قواعد جديدة للتخزين المؤقت، لفصل المستخدم القانوني في حسابات المستخدمين عن المتسللين الى الموقع، لخدمة صفحات وحسابات المستخدمين التي كانت تفتح في حسابات أخرى للمستخدمين، وقد قدمت الشركة اعتذار رسمي للمستخدمين المتضررين بظهور معلومات من حساباتهم الشخصية، حيث ظهر الاعتذار في صفحة Steam Store service.
جدير بالذكر أن عدد مستخدمي الخدمة في شركة Valve وصل الى الأن الى 34,000 مستخدم، كما أن الاختراق الذي أظهر بيانات من حسابات المستخدمين خرق النظام في الوقت ما بين الساعة 11.20 صباحا الى 2.20 مساءا، كما أن شركة Valve أكدت على أن البيانات التي تم كشفها في حسابات المستخدمين تقتصر على فواتير وتاريخ شراء الألعاب، الى جانب عناوين البريد الالكتروني، أيضا أكدت الشركة على أن أرقام بطاقات الائتمان لم تظهر في الاختراق بشكل كامل، بل مجرد بيانات عشوائية للمستخدمين يصعب التعرف من خلالها على حسابات المستخدمين.
